Tag Archives: dealer

Adu Inovasi Pelayanan Konsumen dalam Kontes Layanan Honda di Learning Center MPM

kontes layanan honda 2020

Assalamu’alaikum wa rochmatullohi wa barokatuh
Semoga Allah senantiasa menyelamatkan kita semua dari wabah penyakit dan mara bahaya di manapun kita berada, aamiin.

Zaman terus berubah, dan tantangan juga berubah, semakin beragam dan membutuhkan adaptasi untuk mengatasinya. Begitu pula dengan dunia industri, khususnya dalam pelayanan konsumen. Karena tipe konsumen dan segala aspek yang melingkupinya juga berubah mengikuti perubahan zaman. Apa yang menjadi kebutuhan konsumen saat ini tidak sama dengan kebutuhan  konsumen di masa yang lalu.

Di era digital saat ini, banyak sekali perubahan yang tidak terbayangkan di masa lalu. Banyak hal yang muncul dengan cepat dan kemudian segera basi “kadaluwarsa” dengan cepat pula dan digantikan dengan yang lebih canggih. Dan kemajuan sistem digital ini mempengaruhi hampir semua aspek kehidupan, termasuk kebiasaan manusianya (dalam hal ini konsumen), khususnya meningkatnya peranan Continue reading

Advertisements

“Kontes Layanan Honda”, Usaha Menggali Potensi Internal untuk Penigkatan Kualitas Layanan

Assalamu’alaikum wa rochmatullohi wa barokatuh

Salam sejahtera buat kita semua, semoga kita semua selamat di perjalanan sampai ke tujuan

Salah satu ujung tombak dalam penjualan suatu produk adalah pelayanan (service). Jika produknya sepeda motor maka yang dimaksud pelayanan adalah penyiapan informasi, pelayanan calon konsumen, administrasi, servis berkala dan lain-lain. Yang mana kesemua kegiatan ini harus dilakukan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan presedur yang sudah ditetapkan, sehingga konsumen merasa puas.

Astra Honda Motor dalam hal ini sangat berkepantingan mewujudkan pelayanan yang semakin berkualitas. Salah satu usaha yang dilakukan ahm untuk mencapainya adalah dengan mengadakan “Kontes Pelayanan”. Di mana dari kontes ini akan diketahui secara riil, sampai sejauh mana kemampuan Continue reading

Beberapa Penyebab Penjualan Suzuki Satria Fu 150 Fi Anjlog di Bulan Maret 2016

Satria fu 150 fi vs sonic150r - Mx King

Assalamu’alaikum wR wB

Salam sejahtera buat kita semua, semoga kita semua selamat di perjalanan sampai ke tujuan

Bulan maret kemarin penjualan suzuki satria fu 150 fi anjlog, setelah bulan sebelumnya menjadi yang tertinggi di antara bebek-bebek super yang ada. Bulan februari 2016 distribusi satria fu 150 fi mencapai 12075 unit, dan banyak yang menganggapnya sebagai euforia motor baru. Dan diharapkan euforia tersebut masih akan terus berlanjut sampai beberapa bulan ke depan, seperti motor-motor baru pada umumnya.

Ternyata harapannya tidak sesuai dengan kenyataan. Pada bulan maret penjualan satria fu 150 fi anjlog drastis, anjlog 70% dengan hanya mampu mendistribusikan 3612 unit. Banyak yang mempertanyakan pencapaian ini dengan membandingkannya dengan performa engine yang diusung satria fu 150 fi, yang jauh di atas rival-rivalnya.

Berikut ini tabel dan grafik distribusi satria fu 150 fi dan saingan terdekatnya sonic150r, selama januari sampai maret 2016. Continue reading