Tag Archives: iso 9001

Mutu, Krisis Mutu dan Kerusakan Secara Sistemik

Assalamu’alaikum wa rochmatullohi wa barokatuh

Salam sejahtera buat kita semua, semoga kita semua selamat di perjalanan sampai ke tujuan

Apa pentingnya mutu (quality) ?

Mutu ternyata sangat penting bagi kehidupan kita, dimanapun kita berada. Semua kegaduhan di otak kita, di likungan kita, di media sosial (fb, twitter, dll) serta kerusakan di berbagai lini kehidupan didahului oleh penurunan mutu. Dan semua cita-cita baik yang ingin dicapai dimulai dari perbaikan mutu.

Dan kita sendiri selalu menginkan mutu terbaik, seorang rider ingin punya motor yang bermutu tinggi (powerfull, efisien dan handal). Bos ingin kegiatan produksi pabriknya menghasilkan barang yang bermutu tinggi. Seorang ayah/ibu ingin punya anak yang bermutu tinggi (sholih). Ingin memiliki pemerintahan yang memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada rakyatnya (adil dan makmur).

Sayangnya sebahagian besar harapan tersebut, jauh dari kenyataan yang dicapai. Kesemuanya diawali dengan salah menentukan visi, misi dan tujuan. Dan terkadang malah banyak yang salah dalam mendefinisikan apa itu mutu. Jika definisi mutu saja salah apalagi cara bagaimana mencapainya tambah ngawur.

Salah satu contoh kegagalan dalam pencapaian mutu misalnya  Continue reading

Advertisements