Assalamu’alaikum wa rochmatullohi wa barokatuh
Semoga Allah senantiasa menyelamatkan kita semua dari wabah penyakit dan mara bahaya di manapun kita berada, aamiin.
Zaman terus berubah, dan tantangan juga berubah, semakin beragam dan membutuhkan adaptasi untuk mengatasinya. Begitu pula dengan dunia industri, khususnya dalam pelayanan konsumen. Karena tipe konsumen dan segala aspek yang melingkupinya juga berubah mengikuti perubahan zaman. Apa yang menjadi kebutuhan konsumen saat ini tidak sama dengan kebutuhan konsumen di masa yang lalu.
Di era digital saat ini, banyak sekali perubahan yang tidak terbayangkan di masa lalu. Banyak hal yang muncul dengan cepat dan kemudian segera basi “kadaluwarsa” dengan cepat pula dan digantikan dengan yang lebih canggih. Dan kemajuan sistem digital ini mempengaruhi hampir semua aspek kehidupan, termasuk kebiasaan manusianya (dalam hal ini konsumen), khususnya meningkatnya peranan Continue reading
